Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 14 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich płatności dokonywanych na rzecz TrendIzvo.info za dostęp do treści cyfrowych, subskrypcji oraz usług związanych z organizacją gospodarstwa domowego i codzienną opieką nad domem. Obejmuje to płatne artykuły, poradniki, kursy online oraz subskrypcje regularnie aktualizowanych materiałów informacyjnych. Polityka nie obejmuje bezpłatnych treści dostępnych na blogu.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT według obowiązującej stawki. W przypadku transakcji międzynarodowych cena może zostać przeliczona według kursu waluty używanego przez dostawcę płatności. Nie stosujemy ukrytych opłat; wszelkie dodatkowe koszty, takie jak prowizje operatora płatności, są wyraźnie wskazane przed finalizacją zamówienia.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą płatniczą, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane podmioty trzecie stosujące standard PCI DSS. TrendIzvo.info nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na wskazany przez Ciebie adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Ciebie potwierdzenia płatności lub aktywacji dostępu do usługi. W przypadku subskrypcji umowa odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że zostanie wcześniej wypowiedziana.

Prawo odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi za Twoją wyraźną zgodą. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z zachowaniem okresu rozliczeniowego.

Warunki zwrotu, wyłączenia i pozycje niepodlegające zwrotowi

Zwrot środków przysługuje w przypadku wadliwego świadczenia usługi, błędnego naliczenia opłaty lub gdy usługa nie została dostarczona. Nie podlegają zwrotowi środki za treści cyfrowe, do których uzyskano dostęp, oraz za subskrypcje częściowo wykorzystane. Promocyjne oferty i bony podarunkowe nie podlegają zwrotowi gotówkowemu.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot oraz wymagane informacje

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt, podając numer zamówienia, datę transakcji oraz krótki opis przyczyny. Wniosek należy złożyć w terminie 14 dni od wystąpienia okoliczności uzasadniającej zwrot. Rozpatrzenie wniosku następuje w ciągu 14 dni roboczych.

Procedura weryfikacji, zatwierdzenia, odrzucenia i powiadomienia o decyzji

Każdy wniosek jest weryfikowany pod kątem spełnienia warunków określonych w niniejszej polityce. W przypadku pozytywnej decyzji otrzymasz powiadomienie o zatwierdzeniu zwrotu wraz z informacją o terminie i metodzie wypłaty. W przypadku odmowy otrzymasz uzasadnienie decyzji oraz możliwość odwołania się w terminie 7 dni.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku, w zależności od banku lub operatora płatności. W wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu do 30 dni.

Specjalne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot jest możliwy wyłącznie przed rozpoczęciem pobierania lub odtwarzania materiału. Subskrypcje można anulować z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego. Oferty promocyjne podlegają odrębnym warunkom podanym w regulaminie promocji i nie łączą się z prawem do zwrotu po aktywacji.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie nie zostanie zrealizowane. Duplikaty opłat podlegają automatycznemu zwrotowi po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie z uwzględnieniem dowodów świadczenia usługi.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce, których nie można wyłączyć

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od zakupu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Sposób kontaktu, zmiany polityki oraz data ostatniej aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Kontakt. TrendIzvo.info zastrzega sobie prawo do zmiany polityki w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu informacyjnego. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na niniejszej stronie.